挂号、检查、缴费等，退役军人就医全流程享优先

杭州数智赋能谱写崇军荣誉体系建设新图景

(资料图片)

市红十字会医院门诊大厅。

记者 柴悦颖 文／摄

“老兵同志您好，您已报到成功。当前队列还有5人等待检查，将为您优先叫号！”出示医保卡，在市红十字会医院放射自助报到机上刷一刷，退伍老兵裘继业的名字已显示在放射科叫号系统上，后面打着“老兵”的标识，可以优先安排检查。

杭州市有26.7万余名退役军人，如何通过数智赋能崇军拥军、提升服务保障工作效能，增强他们的获得感、荣誉感、幸福感？近日，多家在杭军地媒体与市民组团走访市红十字会医院、市退役军人服务中心、天虹购物中心等崇军荣誉体系示范点，近距离捕捉我市尊崇关爱退役军人的新图景。

“无感优先”为退役军人节省就医时间

“我已经退役51年了，住在市红十字会医院附近，平时看病都到这里来。只要我把医保卡插入自助挂号机，屏幕上就会跳出‘老兵’标识。前面一个人看完，叫号机很快就会叫到我。”裘继业最大的感受是，这样的优先优待为他节省了不少时间，“我有一些战友年纪很大了，都是坐着轮椅来医院，都夸医院的服务好。”

2021年初，市红十字会医院就在市退役军人事务局、市卫生健康委的指导下，打通数据壁垒，通过连接市退役军人数据库进行身份识别，在全市率先实现退役军人就医全流程享优先服务，大大缩短挂号、检查、缴费时间，将尊崇关爱落到实处。

“退役军人和其他优抚对象无需出示优待证或其他证件，用医保卡就诊，就能实现挂号就诊、化验检查、入院出院办理等全流程的‘无感优先’。”市红十字会医院信息科主任助理车始虹说，目前已有5万余人次享受了这项服务。

16.8万人申领“老兵码”享优待

杭州市是驻军大市、兵员大市，也是退役军人安置大市，双拥氛围浓厚，已连续八次获得“全国双拥模范城”荣誉称号。围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标使命，近年来，市退役军人事务局通过数字化改革，推动退役军人工作高质量发展。

2020年7月29日，杭州市依托城市大脑优势，在全国首创“老兵码”。

“这是为全市退役军人及其他优抚对象打造的专属数字化身份证明，它将退役军人身份证、退役证、残疾军人证等证件信息编码成特定的52位字符集，以二维码为形态标识，一码归集优待、优惠、优先服务。”市退役军人事务局相关负责人表示，目前“老兵码”已有“码上医疗”“码上游园”“码上优惠”“码上就业”“码上咨询”等应用场景，申领量已达16.8万人。退役军人可以登录支付宝App、浙里办App一键申领杭籍老兵码、非杭老兵码、临时老兵码，通过扫码、亮码享受各项优惠优先服务。

未来，杭州将继续推动创新思维再提升、服务流程再迭代、应用场景再优化，优化服务搭建社会拥军数智平台，全力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化。